| ※售后服务承诺 |
| 我公司出售仪器如无特殊情况说明，一般是主机免费保修一年，终生维修！一年之后根据实际产生配件费用收取成本费用，不收任何维修费用。 |
| ※返修申请 |
| 仪器设备出厂前，都需要经过严格的检测程序，最大程度降低减少仪器维修次数，出现故障应及时联系我公司相关人员，与技术员沟通，切不可盲目操作，在我公司技术人员协助下判断排除仪器故障，确认是否需返厂维修，还是只需寄一些零配件就能解决（根据我们的经验，90%的问题都只需寄一些零配件就能及时解决问题）维修时间一般一天到一个星期就能解决问题，尽量减少客户耽搁时间而影响正常营业！ |
| ※一般处理流程 |
1：客户遇到故障，先仔细阅读我公司随即附带的《仪器使用手册》简单问题一般都能解决；
2：如第一步不能解决可以及时联系我公司相关工作人员，与技术员沟通；（可以拨打我们全国免长途热线：400-6768-206，我公司所售仪器24小时技术支持）
3：经过技术员的沟通判断给出解决方案，如：整机返厂维修、配件返厂维修、直接寄相关配件（仅限通用配件）
4：客户通过物流或者快递发到指定地点，我公司收到货后及时处理好，并返回;
5：客户收到货后，与我公司相关人员联系，在技术员的指导下测试，95%的问题基本上都能解决。
特殊情况，我方工作人员可上门服务，只是成本比较高，一般不推荐也没有必要！在远程处理设备问题我们公司积累了丰富的经验，用户大可放心！ |
| ※退款申请 |
| 我公司不定期会为了适用市场的需要，推出一些可以无效包退款的产品服务，这些产品在客户试用之后如果觉得无效可以允许退款，或者换货要求，具体可以咨询我公司在线客服人员！一般有时间限制！ |
| ※退换货政策 |
| 我公司不定期会为了适用市场的需要，推出一些可以无效包退款的产品服务，这些产品在客户试用之后如果觉得无效可以允许退款，或者换货要求，具体产品可以咨询我公司在线客服人员！一般有时间限制！ |
| ※退换货流程 |
| 客户在我公司购买可以退换货的仪器设备，客服人员会详细介绍具体的流程，一般是用户收到货后开始试用，如果觉得效果确实可以，可以留下仪器设备；如果觉得自己用不上，或者是自己的经营问题，都可以在规定的期限内联系相关业务人员要求退换货，在我公司收到货后确认没有人为损坏的三天内会把相关款项打到指定账户！ |
| ※以下情况不享受退换货服务承诺： |
产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
不正确的安装; 不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的非正常磨损；
客户在退换货之前未与商城取得联系；
退回产品外包装不完整;
退回产品的配件及所附资料不全;
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
超出质量保证期;
产品并非由我公司提供。 |
| ※注意事项： |
1.此规定的解释权在广州蝶美电子科技有限公司,如有变更，恕不另行通知。
2.由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。 |
